6月27日，胖东来商贸集团在其官方平台上公开了一份调查报告，直面新乡餐饮店擀面皮加工点的卫生丑闻。集团果断行动，表彰勇敢揭露问题的顾客，送上10万元奖金，并承诺为6月9日至19日期间购买擀面皮或香辣面的8833名顾客退款并额外补偿1000元。涉事的主管与品控员因失职被辞退，其余管理层遭免职，新乡店长的年终福利也被取消。

擀面皮供应商因违背合同，被即刻停业解约，需撤离店铺，胖东来还将考虑采取法律手段。这一风波源于顾客25日晚在抖音曝光的不洁环境，企业迅速响应，关闭相关档口并展开全面调查。